„Alter Baltics OÜ” bendrosios ir pardavimo sąlygos
Bendrųjų pardavimo sąlygų įgyvendinimas. Šios „Alter Baltics OÜ” bendrosios pardavimo sąlygos taikomos visiems pardavėjo „Alter Baltics OÜ” (reg. kodas 12026341) (toliau – „Alter”) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas) pirkimo-pardavimo sandoriams, prie kurių pridedamos bendrosios pardavimo sąlygos (įskaitant pirkimo-pardavimo sandorius, vykdomus elektroninėje parduotuvėje). Šios Bendrosios pardavimo sąlygos kartu su bet kokiu priimtu pasiūlymu ar kitu susitarimu (pirkimo E. parduotuvėje atveju – taip pat E. parduotuvės naudojimo sąlygomis), kuriame daroma nuoroda į Bendrąsias pardavimo sąlygas, kartu vadinamos Sutartimi.
Sutarties objektas. „Alter” parduoda tam tikrus produktus ir teikia tam tikras susijusias paslaugas klientui pagal sutartyje nustatytas sąlygas. Klientas moka už produktus ir paslaugas sutartyje nustatytomis sąlygomis.
Užsakymų tvarkymo procedūros. Užsakovas prašymą pateikti pasiūlymą dėl „Alter” produktų ir paslaugų pateikia asmeniškai el. paštu(marine@marine.ee) per svetainę marine.ee arba atvyksta asmeniškai (Ämma tee 70, 74206 Iru kaimas). Tokia užklausa dėl kainos pasiūlymo šalims nėra privaloma.
Klientas, gavęs prašymą, pateikia pasiūlymui parengti reikalingą informaciją ir specifikacijas, įskaitant prašomų produktų sąrašą, prašomą pristatymo laiką ir transportavimo sąlygas. Klientas taip pat gali pateikti produkto pavyzdį, jei to pakanka pasiūlymui parengti ir produktų įsigijimui užtikrinti.
Nustatyti bet kokius konkrečius kliento reikalavimus, prireikus susisiekti su klientu. Konkrečius reikalavimus Klientas perduoda raštu el. paštu arba paštu arba atneša juos į svetainę. Gavus reikiamus įvesties duomenis ir kitą būtiną informaciją bei nustačius reikalavimus parduodamam produktui ar paslaugai, apskaičiuojama kaina ir parengiamas pasiūlymas Klientui.
Gavusi užklausą, „Alter” pateiks preliminarų pasiūlymą, kuriame bus nurodyta preliminari produktų ir kitų susijusių paslaugų kaina. Jei nenurodyta kitaip, preliminarus pasiūlymas galioja 1 mėnesį. Galutinis pasiūlymas kartu su galutine produktų ir paslaugų kaina tampa privalomas, kai pasiūlymą patvirtina Klientas. Remiantis patvirtintu pasiūlymu, pateikiamas Prekių ir Paslaugų užsakymas, kuris šalims tampa privalomas.
Produkto kokybė.„Alter” dės visas pastangas, kad pristatomi produktai būtų be defektų. Iš „Alter” įsigyti produktai yra nauji, nebent su klientu susitarta kitaip.
Sąskaitų faktūrų išrašymas ir apmokėjimas. Klientas įsipareigoja sumokėti bendrovei „Alter” už sutartus gaminius ir paslaugas pagal patvirtintą susijusių paslaugų kainos pasiūlymą užsakymo pagrindu, pagal bendrovės „Alter” išrašytą sąskaitą faktūrą ir sutartas mokėjimo sąlygas.
Jei šalys nesusitaria kitaip, „Alter” išrašo sąskaitą faktūrą po to, kai užsakymas įvykdytas (kliento prekės paruoštos išsiuntimui), o klientas sutinka, kad „Alter” neprivalo pradėti vykdyti užsakymo, kol negaus išankstinio mokėjimo.
Sutartis nebus sudaroma telekomunikacijų būdu, Klientas turi atsiųsti jam atsiųsto pasiūlymo patvirtinimą, po kurio bus sudaryta sutartis.
Jei buvo išrašyta išankstinė sąskaita faktūra, jos neapmokėjus per 30 dienų, užsakymas automatiškai atšaukiamas ir „Alter” turi teisę vienašališkai nutraukti sutartį.
Jei klientas vėluoja atlikti bet kokį mokėjimą, „Alter” turi teisę skaičiuoti 0,02 % delspinigius nuo laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną pavėluotą dieną ir išlaidas, patirtas išieškant sąskaitą faktūrą.
Garantija. „Alter”, bendradarbiaudama su savo partneriais, suteikia garantiją produktams ir susijusioms paslaugoms pagal partnerių gamintojo garantijų sąlygas. Dėl išsamesnių garantijos sąlygų kreipkitės į savo pardavimų vadybininką. Nepaisant garantijos buvimo ar nebuvimo, klientų skundai bus sprendžiami (žr. Skundų nagrinėjimas).
Skundų sprendimas. Klientas turi teisę pateikti skundus dėl „Alter” parduodamų produktų ir susijusių paslaugų „Alter” el. pašto adresu marine@marine.ee. Pateikiant skundą būtina nurodyti šiuos duomenis: pirkimo sąskaitos faktūros numerį, Kliento vardą ir pavardę, kontaktinį telefono numerį, el. pašto adresą, nekokybišką gaminį ir jį aiškiai apibūdinančias nuotraukas, defekto aprašymą, kitus dokumentus, įrodančius padarytą žalą, jei yra, numatomą sprendimą. Alter privalo informuoti klientą apie galimą skundo sprendimą ir sprendimo terminus. Skundą „Alter” išsprendžia kuo greičiau ir per protingą terminą. Bet kokie ginčai, nesutarimai ar pretenzijos, kylantys iš Sutarties ar susiję su ja, sprendžiami derybomis. Jei derybomis nepavyksta pasiekti šalis tenkinančio rezultato, ginčas sprendžiamas teisme.
„Alter” atsakomybė apsiriboja tiesiogine turtine žala, kurią klientas patiria dėl kalto sutarties pažeidimo. Didžiausia „Alter” atsakomybės Klientui suma yra lygi Produktų, dėl kurių kilo pretenzija, kainai. Jokiomis aplinkybėmis „Alter” neatsako už Kliento negautas pajamas. Pirmiau nurodyti atsakomybės apribojimai ir išimtys netaikomi tiek, kiek tokia atsakomybė negali būti netaikoma arba ribojama pagal galiojančius įstatymus.
Taikytina teisė. Šio Susitarimo taikymui ir aiškinimui taikomi Estijos Respublikos įstatymai. Šiam Susitarimui netaikoma Jungtinių Tautų konvencija dėl tarptautinio prekių pirkimo-pardavimo sutarčių.
E. parduotuvės sąlygos
Interneto parduotuvės www.marine.ee (toliau – Interneto parduotuvė) savininkas yra Alter Baltics OÜ (registracijos kodas 12026341), įsikūrusi adresu Ämma tee 70, 74206 Iru kaimas.
Pirkimo-pardavimo sutarties galiojimas, komercinė ir kainų informacija
Šios pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės. Internetinėje parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos prie produktų. Kainai taikomas pristatymo mokestis.
Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje prie pat prekių.
Užsakymo pateikimas
Norėdami užsakyti, į pirkinių krepšelį turite įtraukti norimus produktus. Norėdami pateikti užsakymą, turite užpildyti reikiamus laukus ir pasirinkti tinkamą pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma mokesčio suma, kurią galima sumokėti banko pavedimu arba kitu mokėjimo būdu.
Sutartis įsigalioja nuo tos dienos, kai į internetinės parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą gaunama mokėtina suma. Jei užsakytos prekės negali būti pristatytos dėl to, kad jų nėra sandėlyje, arba dėl bet kokios kitos priežasties, pirkėjas bus informuotas kaip galima greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant pristatymo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.
Pristatymas į
Prekės siunčiamos į: Europos Sąjungą
Siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, o atitinkama informacija apie kainą rodoma prie siuntimo būdo. Siuntos Estijos teritorijoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3-7 darbo dienas nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Estijos ribų prekės pristatomos per 14-21 kalendorinę dieną. Išimtiniais atvejais pristatymo teisė suteikiama iki 45 kalendorinių dienų.
Prekių grąžinimo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Teisė atsisakyti sutarties
Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti e. sutarties. Teisė atsisakyti sutarties taikoma šiems produktams: kurių pakuotė yra nepažeista ir švari (turi būti išlaikyta produkto prekinė išvaizda); grąžinamas produktas yra sukomplektuotas, nepažeistas, švarus ir nenaudotas. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma produktams ir susijusioms paslaugoms, užsakytiems pagal specialų kliento užsakymą (pvz., pagal užsakymą surinktoms valtims), atviriems tepalams (alyvoms, vaškui ir kt.), pagal dydį supjaustytiems galams. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norint pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiais kitais būdais, išskyrus tuos, kurie yra būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, taip, kaip leidžiama išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje.
Jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais, nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, arba jei prekės turi naudojimo ar nusidėvėjimo požymių, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžintiną mokestį pagal sumažėjusią prekių vertę.
Norėdami grąžinti prekes, turite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos pateikti atsisakymą nuo prekių pirkimo ir išsiųsti jį el. pašto adresu marine@marine.ee arba pašto adresu Ämma tee 70, 74206 Iru kaimas, pateikdami įrodymą, kad prekės buvo perduotos vežėjui.
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės grąžinamos dėl to, kad jos neatitinka užsakytų prekių (pvz., yra netinkamos arba nekokybiškos). Pirkėjas turi grąžinti prekes per 14 dienų nuo paraiškos pateikimo dienos arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes vežėjui.
Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo gavimo dienos, grąžins pirkėjui visus pagal sutartį iš pirkėjo gautus mokėjimus. Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol ji negaus grąžintų prekių, kurios yra sutarties objektas, arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad jis grąžino prekes, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei internetinės parduotuvės siūlomas pigiausias pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo atlyginti vartotojui išlaidų, kurios viršija įprasto pristatymo būdo kainą.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pardavimo ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei internetinėje parduotuvėje prekių kaina dėl klaidos yra ženkliai mažesnė už prekių rinkos kainą.
Teisė pateikti skundą
Internetinė parduotuvė atsako už pirkėjui parduotų prekių neatitikimą ar defektą, kuris jau egzistavo pristatymo metu ir kuris paaiškės ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių pristatymo pirkėjui. Per šiuos pirmuosius šešis mėnesius nuo prekių pristatymo pirkėjui laikoma, kad defektas jau egzistavo pristatymo metu. Už šios prezumpcijos paneigimą atsako internetinė parduotuvė.
Defekto atveju pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius susisiekti su internetine parduotuve el. paštu marine@marine.ee arba telefonu +3726519666.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po to, kai prekės buvo pristatytos pirkėjui.
Jei iš internetinės parduotuvės įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis nekokybiškas prekes. Jei prekių neįmanoma pataisyti arba pakeisti, Internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus mokesčius už pirkimo-pardavimo sutartį.
Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsako raštu arba tokia forma, kad jį būtų galima atgaminti raštu, per 15 dienų.
Asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo pateiktus asmens duomenis (įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, adresą, el. pašto adresą) naudos tik tam, kad apdorotų užsakymą ir išsiųstų prekes pirkėjui.
Prireikus internetinė parduotuvė perduos asmens duomenis įgaliotam „Alter” darbuotojui arba transporto paslaugas teikiančioms įmonėms, kad galėtų pristatyti prekes.
Internetinė parduotuvė siunčia naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė pageidavimą juos gauti įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir nurodė norįs gauti tiesioginio pašto pranešimus.
Pirkėjas gali bet kada atsisakyti gauti pasiūlymus ir naujienlaiškius el. paštu, apie tai pranešdamas „Alter” el. paštu marine@marine.ee arba vadovaudamasis el. laiške, kuriame pateikiami pasiūlymai, pateiktais nurodymais.
„Alter” gali tvarkyti asmens duomenis, kai juos tvarkyti būtina dėl teisėtų interesų . Pavyzdžiui, jei per internetinę parduotuvę su mumis sudarėte įpareigojančią sutartį, metų pabaigoje galime išsiųsti jums klientų pasitenkinimo klausimyną, kad pagerintume siūlomų produktų ir susijusių paslaugų kokybę.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi kokių nors nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, jie turėtų būti siunčiami el. paštu marine@marine.ee arba telefonu +3726519666.
Jei pirkėjui ir internetinei parduotuvei nepavyksta išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas Komisijoje yra nemokamas. Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.
Alter Baltics OÜ Adresas: Ämma tee 70, 74206 Iru küla, Estija
El. paštas: marine@marine.ee www.marine.ee