Alter Baltics OÜ vispārīgie un pārdošanas nosacījumi
Vispārīgo pārdošanas nosacījumu īstenošana. Šie Alter Baltics OÜ Vispārējie pārdošanas noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pārdošanas darījumiem starp pārdevēju Alter Baltics OÜ (reģ. kods 12026341) (turpmāk tekstā – Alter) un pircēju (turpmāk tekstā – Pircējs), kuriem ir pievienoti Vispārējie pārdošanas noteikumi un nosacījumi (ieskaitot pārdošanas darījumus, kas veikti, izmantojot e-veikalu). Šie Vispārējie pārdošanas noteikumi un nosacījumi kopā ar jebkuru pieņemtu piedāvājumu vai citu vienošanos (E-veikala pirkuma gadījumā – arī E-veikala lietošanas noteikumi un nosacījumi), kas atsaucas uz Vispārējiem pārdošanas noteikumiem un nosacījumiem, kopā tiek saukti par Līgumu.
Līguma priekšmets. Alter pārdod konkrētus produktus un sniedz klientam konkrētus saistītus pakalpojumus, pamatojoties uz noteikumiem un nosacījumiem, par kuriem panākta vienošanās līgumā. Klients maksā par produktiem un pakalpojumiem saskaņā ar līgumā paredzētajiem noteikumiem.
Pasūtījumu apstrādes procedūras. Klients iesniedz Alter produktu un pakalpojumu cenu piedāvājumu pieprasījumu personīgi pa e-pastu(marine@marine.ee), izmantojot tīmekļa vietni marine.ee, vai ierodas personīgi (Ämma tee 70, 74206 Iru ciems). Šāds cenu piedāvājuma pieprasījums pusēm nav saistošs.
Pēc pieprasījuma Klients sniedz informāciju un specifikācijas, kas nepieciešamas piedāvājuma sagatavošanai, tostarp pieprasīto produktu sarakstu, pieprasīto piegādes laiku un transporta nosacījumus. Klients var iesniegt arī produkta paraugu, ja tas ir pietiekams, lai sagatavotu piedāvājumu un garantētu produktu iegādi.
Identificēt jebkuras īpašas Klienta prasības, vajadzības gadījumā sazinoties ar Klientu. Klients specifiskās prasības nosūta rakstiski pa e-pastu vai pa pastu vai atnes tās uz būvlaukumu. Kad ir iegūti nepieciešamie ievaddati un cita nepieciešamā informācija un ir noteiktas prasības attiecībā uz pārdošanas produktu vai pakalpojumu, tiek veikts cenas aprēķins un Klientam tiek sagatavots cenu piedāvājums.
Pēc cenu piedāvājuma pieprasījuma saņemšanas Alter izsniedz provizorisku cenu piedāvājumu, norādot provizorisku cenu aprēķinu par produktiem un citiem saistītiem pakalpojumiem. Sākotnējais cenu piedāvājums ir derīgs vienu mēnesi, ja vien nav norādīts citādi. Galīgais cenu piedāvājums kopā ar galīgo produktu un pakalpojumu cenu kļūst saistošs, tiklīdz klients ir apstiprinājis cenu piedāvājumu. Pamatojoties uz apstiprināto cenu piedāvājumu, tiek veikts Preču un Pakalpojumu pasūtījums, un Pasūtījums ir saistošs pusēm.
Produkta kvalitāte. Alter darīs visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka piegādātie produkti ir bez defektiem. Produkti, kas iegādāti no Alter, ir jauni, ja vien ar Klientu nav panākta cita vienošanās.
Rēķinu izrakstīšana un apmaksa. Klients apņemas samaksāt Alter par saskaņotajiem produktiem un pakalpojumiem saskaņā ar apstiprināto cenu piedāvājumu par attiecīgajiem pakalpojumiem, pamatojoties uz pasūtījumu, saskaņā ar Alter izrakstīto rēķinu un saskaņotajiem maksāšanas noteikumiem.
Ja vien puses nav vienojušās citādi, Alter izsniedz rēķinu pēc pasūtījuma izpildes (klienta preces ir gatavas nosūtīšanai), un klients piekrīt, ka Alter nav pienākuma sākt pasūtījuma izpildi, kamēr tas nav saņēmis avansa maksājumu.
Līgums netiks noslēgts, izmantojot telekomunikācijas, Klientam ir jānosūta viņam nosūtītā piedāvājuma apstiprinājums, pēc kura tiks noslēgts līgums.
Ja ir izsniegts avansa rēķins, avansa rēķina neapmaksāšana 30 dienu laikā automātiski anulē pasūtījumu, un Alter ir tiesības vienpusēji izbeigt līgumu.
Ja klients kavē jebkuru maksājumu, Alter ir tiesīgs iekasēt 0,02% procentus no laikā nesamaksātās summas par katru nokavēto dienu, kā arī rēķina piedziņas izmaksas.
Garantija. Alter sadarbībā ar saviem partneriem piedāvā garantijas produktiem un saistītajiem pakalpojumiem saskaņā ar ražotāja garantijas noteikumiem un partneru nosacījumiem. Sīkāku informāciju par garantijas nosacījumiem lūdzam saņemt no sava pārdošanas menedžera. Neatkarīgi no garantijas esamības vai neesamības, klientu sūdzības tiks risinātas (skatīt Sūdzību izskatīšana).
Sūdzību risināšana. Klientam ir tiesības iesniegt sūdzības par Alter pārdotajiem produktiem un saistītajiem pakalpojumiem, izmantojot Alter e-pasta adresi marine@marine.ee. Iesniedzot sūdzību, ir jānorāda šāda informācija: pirkuma rēķina numurs, Pircēja vārds un uzvārds, kontakttālrunis, e-pasta adrese, bojātā prece un to skaidri raksturojošas fotogrāfijas, defekta apraksts, citi dokumenti, kas apliecina nodarīto kaitējumu, ja tāds ir, paredzamais risinājums. Alter pienākums ir informēt klientu par iespējamo sūdzības risinājumu un risinājuma termiņiem. Alter atrisina sūdzību pēc iespējas ātrāk un saprātīgā termiņā. Jebkurš strīds, domstarpība vai prasība, kas izriet no Līguma vai saistībā ar to, tiek risināta sarunu ceļā. Ja sarunu rezultātā puses netiek panākts apmierinošs rezultāts, strīds tiek risināts tiesā.
Alter atbildība ir ierobežota līdz tiešam finansiālam kaitējumam, kas klientam nodarīts vainojama līguma pārkāpuma rezultātā. Alter atbildības maksimālais apmērs pret Klientu ir ierobežots līdz to Produktu cenai, no kuriem izriet prasība. Nekādos apstākļos Alter nav atbildīgs par jebkādiem zaudētiem ieņēmumiem Klientam. Iepriekš minētie atbildības ierobežojumi un izņēmumi nav piemērojami, ciktāl šādu atbildību nevar izslēgt vai ierobežot saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Piemērojamie tiesību akti. Šā nolīguma piemērošanai un interpretācijai piemēro Igaunijas Republikas tiesību aktus. Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem nav piemērojama šim nolīgumam.
E-veikala noteikumi un nosacījumi
Interneta veikala www.marine.ee (turpmāk tekstā – Interneta veikals) īpašnieks ir Alter Baltics OÜ (reģistrācijas kods 12026341), kas atrodas Ämma tee 70, 74206 Iru ciems.
Pārdošanas līguma spēkā esamība, komerciālā informācija un informācija par cenu
Pirkšanas noteikumi un nosacījumi attiecas uz preču iegādi no Interneta veikala. Tiešsaistes veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas pie produktiem. Uz cenu attiecas piegādes maksa.
Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa tiek norādīta pircējam, veicot pasūtījumu.
Informācija par precēm ir sniegta tiešsaistes veikalā tieši pie precēm.
Pasūtījuma iesniegšana
Lai veiktu pasūtījumu, jums ir jāpievieno vēlamie produkti iepirkumu grozā. Lai veiktu pasūtījumu, ir jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas atbilstošais piegādes veids. Pēc tam ekrānā tiek parādīta maksas summa, kuru var samaksāt ar bankas pārskaitījumu vai citu maksājuma veidu.
Līgums stājas spēkā no dienas, kad internetveikala norēķinu kontā ir saņemta pienākošā summa. Ja pasūtītās preces nav iespējams piegādāt, jo preces nav noliktavā vai kāda cita iemesla dēļ, pircējs par to tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un samaksātā nauda (ieskaitot piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas.
Piegāde uz
Preces tiek sūtītas uz: Eiropas Savienību
Piegādes izmaksas sedz pircējs, un atbilstošā cenu informācija tiek parādīta kopā ar piegādes metodi. Sūtījumi Igaunijas teritorijā parasti ierodas pircēja norādītajā galamērķī 3-7 darba dienu laikā no pirkuma līguma spēkā stāšanās dienas. Ārpus Igaunijas piegāde ilgst 14-21 kalendāro dienu. Izņēmuma gadījumos piegādes tiesības tiek piešķirtas līdz 45 kalendārajām dienām.
Preču atpakaļnosūtīšanas gadījumā preču atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
Atteikuma tiesības
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atteikties no e-līguma 14 dienu laikā. Atteikuma tiesības attiecas uz šādiem produktiem: kuru iepakojums ir neskarts un tīrs (produkta komerciālajam izskatam jābūt saglabātam); atgriežamais produkts ir pilnīgs, neskarts, tīrs un nelietots. Atteikuma tiesības neattiecas uz produktiem un ar tiem saistītiem pakalpojumiem, kas pasūtīti pēc klienta īpaša pasūtījuma (piemēram, pēc pasūtījuma samontētām laivām), atvērtiem smērvielām (eļļām, vaskiem u. c.), pēc izmēra piegrieztiem galiem. Atteikuma tiesības nepiemēro, ja pircējs ir juridiska persona.
Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, pasūtītās preces nedrīkst izmantot nekādā citā veidā, izņemot to, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību, tāpat kā tas ir atļauts, testējot preces fiziskā veikalā.
Ja preces ir izmantotas citiem mērķiem, kas nav nepieciešami, lai pārliecinātos par preču raksturu, īpašībām un darbību, vai ja precēm ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo maksu atbilstoši preču vērtības samazinājumam.
Lai atgrieztu preci, jums ir jāiesniedz atteikums no preces iegādes un jānosūta tas uz e-pasta adresi marine@marine.ee vai uz pasta adresi Ämma tee 70, 74206 Iru ciems, nosūtot pierādījumu, ka prece ir nodota pārvadātājam, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Preču atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien preču atgriešanas iemesls nav tas, ka tās neatbilst pasūtītajām (piemēram, tās ir nepareizas vai bojātas). Pircējam preces ir jāatdod atpakaļ 14 dienu laikā no pieteikuma datuma vai jāiesniedz pierādījums, ka viņš tās ir nodevis pārvadātājam iepriekš minētajā termiņā.
Saņemot atgrieztās preces, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas dienas, atmaksā pircējam visus no pircēja saņemtos maksājumus saskaņā ar līgumu. Interneta veikals var atteikties atmaksāt naudu, kamēr tas nav saņēmis atpakaļ preces, kas ir līguma priekšmets, vai kamēr pircējs nav iesniedzis pierādījumus, ka viņš ir atgriezis preces, atkarībā no tā, kurš no šiem gadījumiem iestājas agrāk.
Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies piegādes veidu, kas nav vislētākais piegādes veids, ko piedāvā Interneta veikals, Interneta veikalam nav pienākuma atlīdzināt patērētājam izmaksas, kas pārsniedz parastā piegādes veida izmaksas.
Interneta veikalam ir tiesības atteikties no pārdošanas un pieprasīt no pircēja atgriezt preces, ja kļūdas dēļ preču cena interneta veikalā ir norādīta ievērojami zemāka par preču tirgus cenu.
Tiesības iesniegt sūdzību
Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdoto preču neatbilstību vai defektu, kas jau pastāvēja piegādes brīdī un kas izpaudīsies ne vēlāk kā divu gadu laikā pēc preču piegādes pircējam. Pirmajos sešos mēnešos pēc preču piegādes pircējam tiek uzskatīts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī. Interneta veikala pienākums ir atspēkot šo pieņēmumu.
Defekta gadījumā pircējam ir tiesības ne vēlāk kā divu mēnešu laikā sazināties ar interneta veikalu, nosūtot e-pastu uz marine@marine.ee vai zvanot uz +3726519666.
Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes pircējam.
Ja precēm, kas iegādātas no Interneta veikala, ir defekts, par kuru ir atbildīgs Interneta veikals, Interneta veikals labos vai nomainīs bojātās preces. Ja preces nav iespējams salabot vai nomainīt, Interneta veikals atmaksās pircējam visus maksājumus par pirkuma līgumu.
Interneta veikals 15 dienu laikā atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstiski vai tādā formātā, ko var atveidot rakstiski.
Personas datu apstrāde
Interneta veikals izmantos pircēja sniegtos personas datus (tostarp vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, adresi, e-pasta adresi) tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam.
Interneta veikals nepieciešamības gadījumā nodos personas datus pilnvarotam Alter darbiniekam vai uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumus, lai piegādātu preces.
Interneta veikals nosūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādījis savu vēlmi saņemt tiešā pasta paziņojumus.
Pircējs jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumu un biļetenu saņemšanas pa e-pastu, paziņojot par to uzņēmumam Alter, rakstot uz marine@marine.ee vai sekojot norādījumiem e-pastā, kurā ir piedāvājumi.
Alter var apstrādāt personas datus, ja apstrāde ir nepieciešama leģitīmām interesēm . Piemēram, ja esat noslēdzis saistošu līgumu ar mums, izmantojot tiešsaistes veikalu, gada beigās mēs varam nosūtīt jums klientu apmierinātības anketu, lai uzlabotu mūsu piedāvāto produktu un saistīto pakalpojumu kvalitāti.
Strīdu izšķiršana
Ja pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jānosūta pa e-pastu uz marine@marine.ee vai pa tālruni +3726519666.
Ja pircējs un interneta veikals nespēj atrisināt strīdu, vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komiteja ir kompetenta risināt strīdus, kas izriet no līguma, kurš noslēgts starp pircēju un interneta veikalu. Komisija pircēja sūdzību izskata bez maksas. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformā.
Alter Baltics OÜ Adrese: Ämma tee 70, 74206 Iru küla, Igaunija
E-pasts: marine@marine.ee www.marine.ee